Eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Mail erhalten Sie sofort. Eine Beantwortung erfolgt dann umgehend. Sollten ein Paar Tage vergehen, seien Sie nicht ungeduldig, wir haben Sie auf jeden Fall nicht vergessen. Denn jede Anfrage und deren Antwort wird in unserem Team besprochen. Das kann schon mal einige Tage dauern ehe wir uns bei Ihnen melden. Aber in der Regel können Sie damit rechnen, dass wir schnellstens zu Ihnen Kontakt aufnehmen.

Sie sind bereits Kunde/in bei uns und haben auch ein Kundenkonto. Wenn Sie umgezogen sind, können Sie hier uns Ihre neue Adresse mitteilen. Ebenso können Sie hier bei Namensänderung (z.B. bei Heirat) uns Ihren neuen Namen mitteilen und auf Ihrem Kundenkonto ändern lassen. Sollten Sie den Eintrag in unserer Kundendatei löschen lassen wollen – auch das ist hier problemlos möglich. Bedenken Sie dabei allerdings die Vorteile, die ein Kundenkonto für Sie bedeutet (jährliche erhalten Sie Ihren Kunden-Bonus aufgrund der von Ihnen bei uns getätigten Einkäufe, Auswahlen zu sich nach Haus und noch viele mehr).

Auch interessiert uns Ihre Zufriedenheit mit unserem Angebot. So können Sie uns Ihre Kritik (sei sie positiv – was uns gefallen würde – , sei sie negativ – wobei wir uns bemühen würden, sie zum positiven zu ändern) mitteilen. Ebenso würden wir uns über Ihre Lösungsvorschläge freuen. So haben wir Interesse an Ihrer Meinung hinsichtlich unseres Waren-Angebots und der Marken, die wir im Sortiment führen. Außerdem möchten wir von Ihnen erfahren, wie Sie zu unserer Ladengestaltung (im Inneren sowie von außen) stehen. Des Weiteren haben wir Interesse an Ihrer Einstellung zu unserem Service (Auswahlen, Änderungsschneiderei, Lieferservice, Kreditkarten, D-Mark tauschen, Geschenkgutscheine, Bettenreinigung etc.). Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten (wenn ja – welche)?